📦 狂寵俱樂部｜退換貨須知與流程說明
親愛的顧客您好，感謝您選購狂寵俱樂部的商品。
若您是透過網路下單購買商品，我們依據《消費者保護法》及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》提供以下退換貨說明：
✅ 商品鑑賞期說明
凡屬網路購物（非實體門市購買）之訂單，除下列商品不適用 7 天鑑賞期外，皆享有商品到貨起 7 天內（含例假日）無條件退貨權益：
不適用鑑賞期之商品包含：
寵物食品類
客製化商品
一經拆封即無法回復原狀之衛生用品
※提醒您，實體門市購買之商品並不適用七天鑑賞期規定，依照《消費者保護法》第19條規定，僅限於通訊交易（如網購），實體消費不在此範圍內，恕無法退換貨，敬請見諒。
📩 退貨申請方式
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內主動聯絡客服，並提供以下資訊，以利我們盡快為您處理：
訂購人姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因及照片佐證
客服人員確認後，將協助您安排退貨流程。
📌 退貨須知
請留意以下退貨條件，以保障您的權益：
退貨商品須符合以下條件：
商品為全新未使用狀態，無人為損壞、髒污、異味
保有完整包裝（含商品本體、配件、外包裝紙盒、贈品與發票）
以下狀況恕不接受退貨：
超過 7 天商品鑑賞期
商品經拆封使用，或有人為損壞（如刮痕、污損、異味）
配件、包裝或贈品不齊全
發票遺失或資料不完整
惡意或重複大量退貨紀錄
🔁 換貨須知
如需更換商品，亦請保持商品為「全新未使用」並具備完整包裝，否則恕不接受換貨申請。
換貨流程請同上，亦需事先聯絡客服進行確認。
🚚 退換貨流程
聯絡客服 →
確認退／換貨條件 →
準備完整商品與發票 →
提供寄件人資訊（姓名、電話、地址） →
由指定物流前往回收
💰 退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，系統將自動退款至原付款信用卡帳戶。
貨到付款者：請提供正確的退款帳戶資訊，確認後將轉帳退款至指定帳戶。
如有任何疑問或需要協助，歡迎透過我們的客服管道聯絡，我們會盡快為您處理。